Garansi

Garansi Nasmedia adalah suatu perlindungan untuk seluruh costumer dalam melakukan transaksi produk Nasmedia sebagaimana standarisasi Nasmedia baik dari segi kualitas dan spesifikasi produk sesuai pesanan costumer.

Quality Control PENGADUAN LAYANAN secara langsung dibawah kontrol Manager Operasional sehingga menjadi harapan terbesar bagi costumer untuk melakukan klaim garansi, masukan dan saran yang berhubungan dengan pelayanan costumer care, kualitas produk maupun responsibility SDM Nasmedia.

Garansi produk Nasmedia sebagaimana yang dimaksud adalah :

Garansi Ganti Baru

Setiap produk nasmedia secara otomatis 100% garansi berkualitas sesuai standarisasi Nasmedia. Apabila terdapat item produk yang termasuk dalam Garansi Produk, maka silahkan melakukan klaim di PENGADUAN LAYANAN.
Costumer wajib melakukan return bukti item produk yang diklaim ke alamat kantor Nasmedia di Jl. Batua Raya No. 3, Panakkukang, kota Makassar. Apabila tidak melakukan return maka, Costumer tidak dapat melakukan Klaim terkecuali mendapat persetujuan dari costumer care.
Proses penggantian produk adalah 14 Hari Kerja terhitung sejak return diterima di kantor Nasmedia
Apabila terdapat low quality dikarenakan kelalaian costumer, maka tidak dapat melakukan klaim. Hal ini sebagaimana dimaksud :

Naskah fix error
Pemilihan warna keliru CMYK to BW
Resolusi gambar rendah
Dan lainnya

Garansi Uang Kembali

Setiap layanan nasmedia secara otomatis 100% garansi berkualitas sesuai standarisasi Nasmedia termasuk garansi uang kembali. Garansi Uang Kembali 30 HARI SETELAH KLAIM berlaku apabila garansi telah memilih garansi ganti baru namun tetap tidak sesuai dengan kualitas sesuai standarisasi Nasmedia.
Nasmedia akan melakukan pengembalian uang Produksi secara Full 100% tanpa ada potongan Sepersenpun.
Pemotongan uang dilakukan apabila costumer menggunakan layanan jasa seperti; design cover, layout, editing naskah maupun pendaftaran ISBN.
Garansi Uang Kembali tidak akan berlaku apabila terdapat temuan oleh PUSAT PENGADUAN LAYANAN bahwa kelalaian dominan dikarenakan terjadi karena Costumer.

Konsultasikan live chat 24/7

CS Konsultan.

Kami hadir dan siap bantu dengan senang hati.

Nurul Waqiah

CS Konsultan

perkenalkan, saya Waqiah, siap membantu anda!

Konsultasi

Dian Syadza

CS Konsultan

perkenalkan, saya Dian, siap membantu anda!

Konsultasi

Garansi

Garansi Ganti Baru

Garansi Uang Kembali

Konsultasikan live chat 24/7

CS Konsultan.

Nurul Waqiah

CS Konsultan

Dian Syadza

CS Konsultan

Hotline

Email