Transformasi Digital dalam Perilaku Pengguna: Dari Generative AI hingga Pengalaman Aplikasi

Adhitya Satria Wardana, Bernardus Herdian Nugroho, Hening Gahayuning

Editor : Dwi Wahyu Santoso

Rp. 80.000

Deskripsi

Pemasaran digital telah berevolusi seiring perkembangan internet dan teknologi digital, dari sekadar alat promosi online menjadi strategi komprehensif yang mencakup media sosial, perangkat mobile, dan televisi interaktif. Perubahan ini didorong oleh pergeseran perilaku konsumen yang semakin aktif secara online, mendorong bisnis untuk beradaptasi dengan saluran digital guna membangun hubungan yang lebih personal. Teknologi seperti Web 2.0 memungkinkan interaksi real-time dan akses informasi yang lebih luas, sehingga pemasar kini fokus pada personalisasi, pemasaran konten, dan media sosial untuk menciptakan pengalaman yang relevan dan menarik bagi konsumen. Evolusi pemasaran digital juga mengintegrasikan elemen tradisional seperti 4P (Produk, Harga, Tempat, Promosi) dengan pendekatan digital seperti personalisasi dan pemasaran berbasis izin, yang memperkuat hubungan pelanggan. Pendekatan ini memungkinkan pemasar untuk merespons kebutuhan konsumen yang semakin cerdas dengan pengalaman yang terukur dan efektif. Meskipun memberikan fondasi teoretis yang kuat, penelitian empiris lebih lanjut diperlukan untuk memvalidasi dampak personalisasi dan media sosial terhadap perilaku konsumen, sebagaimana disoroti.